Solo el 48% de los viajeros están cubiertos por un seguro de viaje, el 54% mostró interés en obtener uno. De otro modo, el 66% está dispuesto a pagar la repatriación si el destino de su viaje cierra sus fronteras o impone un bloqueo y el 62% desea recibir apoyo durante los 14 días posteriores al regreso por si se enferman en su viaje. No sorprende que a la mayoría de los viajeros les preocupe obtener protección para su próximo viaje.

Para concluir, la importancia de identificar el turista, conocer sus gustos y preferencias al momento de viajar, es que la industria puede encaminar sus estrategias de forma segmentada. Ante los cambios producidos por la actual contingencia sanitaria, la transformación estará marcada por la tecnología y lo digital: Plataformas digitales, apps, nuevos procesos en los medios de transporte, aplicaciones móviles en los hoteles, seguros de viajes automáticos, entre otros, hacen parte de la nueva forma de viajar.

El estudio es claro, con el paso del tiempo las personas volverán a tener confianza para reservar, viajar y muchos de ellos, regresarán a sus preferencias de viaje, ¿Cuántos de nosotros estamos listos para asumir el turismo post-covid? ¿Qué acciones estratégicas tienen en mente las entidades para rediseñar sus servicios?

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