6. Digital Consumer Intelligence

Analizar el comportamiento del consumidor digital y conocer sus preferencias y opiniones sobre las marcas, nos permite tomar mejores decisiones a la hora de planificar nuestras estrategias.

¿Qué aprenderemos?

Aquí podrás aprender cómo recolectar datos relevantes provenientes de una alta cantidad de fuentes de información y hacer un análisis de los consumidores frente a tu marca, por medio, de una Escucha Digital Inteligente. Construye estrategias y campañas eficientes con base en la data.
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Horas de duración

Temas del programa

Mira lo que tenemos para ti

1. ¿Qué es social listening?

2. ¿Qué es digital intelligence?

1. Extraccción de datos para analítica social y digital

2. ¿Qué es una Query?

3. Queries, channels, logo queries y groups

4. Lista de operadores boleanos

5. Taller de creación de Queries

1. Tipos de tableros y sus características

2. Identificación de componentes y filtros

3. Configuración de categorías y reglas

4. Herramientas de configuración de tableros (Autores, detractores y categorías)

5. Uso y estrategias de etiquetas

1. Volumen de menciones

2. Análisis de sentimiento

3. Análisis nubes de conversación

4. Análisis de Tendencias

5. Análisis de autores

6. Análisis de competidores

7. Estrategias de Reportes y su Experiencia de Usuario

1. Alcance y casos de uso de las alertas

2. Configuración de alertas y alertas personalizadas

1. Monitoreo de Marca y Crisis

2. Monitoreo de Campañas

3. Análisis del Competidor

Docentes

Héctor Suero

Jonathan Zamacona

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