Debido a las medidas de cuarentena en diferentes ciudades del mundo, esto se presentó como una gran oportunidad para cambiar los hábitos de los consumidores. Los comercios electrónicos deben lograr que los clientes compren más de una vez para que adquieran la costumbre. Pero, es importante, que se debe responder a la alta demanda con una buena experiencia porque no basta con contactar a los clientes si no tienes herramientas para darle solución.

Muchos comercios habían adoptado tecnologías por su funcionalidad, pero enfrentados a esta nueva demanda,necesitan que sea escalable y su costo operacional no aumente y la única respuesta a esto es la automatización. La crisis del Covid generó una gran revolución y las empresas que no tengan machine Learning estarán en desventaja.

Hoy enfrentadas a esta coyuntura lo importante es adoptar tecnologías que permitan la integración de plataformas. Es una oportunidad gigante de generar un hábito de compras en línea y las empresas que sobrevivan a este cambio cultural van a conseguir un mercado más grande y podrán crecer por dos o tres.