Un buen análisis del comportamiento de nuestros usuarios nos ayuda a centrar la información y a elegir la flecha correcta. Nos podemos dar cuenta de que nuestros usuarios ahora frecuentan otras webs o redes sociales en la que nos interesa meter más dinero o que ahora tienen tiempo en profundizar en algunos de sus intereses. Esto nos lleva a consumir una serie de contenidos que nosotros tenemos capacidad de producir y distribuir a bajo costo. Algunos agradecen una comunicación en la que les demuestres que te preocupas por ellos y por la sociedad, viralizando los pequeños gestos mucho más que cualquier anuncio de pago.

Estas cosas solo las podemos saber mediante una escucha profunda de nuestros consumidores, analizando sus comportamientos y cómo está cambiando echando mano de todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance. Por otro lado, son muchas y variadas. Cuantas más dominemos y más datos logremos convertir en información útil, mejor preparados estaremos para el escenario post-Covid.