Enteráte de los retos y las claves que enfrentan los emprendedores en la industria digital

Entrevista con Ilse Frutos, Country Manager de SendPulse México

Viernes 23 de abril de 2021

¿Estás por iniciar el emprendimiento de un negocio por internet pero aún te sientes inseguro? ¿Sientes que aún no tienes una visión clara de a dónde tienes que llevar tu negocio digital?. No te preocupes -a todos nos pasa-, por eso es que hoy queremos contarte la historia de Ilse Frutos, Country Manager de SendPulse México.

¿Cuál fue el proyecto de Ilse?

Gracias a los grandes esfuerzos de Ilse y al reclutamiento de un buen equipo, hoy SendPulse, plataforma en línea que integra diferentes servicios de marketing digital como: Email marketing, chatbots para Facebook Messenger y Telegram, web push, entre otros, ya cuenta con gran presencia en toda Latinoamérica y cuenta con más de 1 millón de usuarios activos alrededor del mundo.

Ésto, por supuesto, no se logró de la noche a la mañana y vino con una serie de retos significativos para la empresa y para Ilse personalmente. A continuación podrás leer la conversación que tuvimos con ella, para que puedas conocerla mejor y saber más sobre su experiencia.

1. ¿Cuál piensas que fue la principal virtud que te llevó a ser gerente nacional de una empresa internacional?

Creo que se trata de saber aprovechar las oportunidades que se te presentan, y trabajarlas para conseguir siempre algo más. En mi caso particular, puedo decir que fue la perseverancia y la iniciativa, pues tuve que presentar una propuesta para demostrar lo que podía hacer para crecer el mercado latinoamericano.

2. ¿Qué consideras indispensable para que una mujer pueda convertirse en emprendedora exitosa?

Primero, eliminar el estereotipo de que será más difícil por ser mujer. Si desde el principio te planteas esto como un obstáculo, ya empezaste equivocadamente. Aunque es verdad que existen aún ciertas desigualdades de género, al momento de emprender, eres tú misma quien decide con qué obstáculos lidiar. En lo personal, nunca me he visto en desventaja por ser mujer, creo que la base es la preparación, hay que educarse constantemente, buscar más y más conocimiento y ponerlo en práctica para ganar experiencia, al final del día eso es lo que te ayuda a la hora de emprender.

3. ¿Cómo observas el panorama del emprendimiento digital?

Creo que está en pleno auge, todos hemos visto esta necesidad que ha surgido en la sociedad por adaptar ciertos procesos digitales en nuestro día a día debido al confinamiento que vivimos en todo el mundo durante el 2020. Esta pandemia, de cierta forma, nos obligó a todos a tener que aprovechar la digitalización para poder continuar con nuestra rutina de vida; por ello, creo que nos encontramos en una etapa única de oportunidades para la digitalización. La manera de emprender en este 2021, es sin duda, a través de algún canal digital. No importa si es un restaurante, una escuela, incluso un gimnasio, existe la manera de ser creativo y darle la vuelta a lo que ofreces de manera digital.

4. Nombra 5 claves que son fundamentales para incursionar con tu proyecto en un ecosistema digital

Creo que no existe un camino único para lograr tu objetivo pero como recomendación, todo plan debería incluir lo siguiente: - Aprendizaje continuo: Con esto me refiero a que debes entender que no podrás dejar de aprender, tienes que estar buscando siempre las tendencias de tu nicho - Información de calidad: No basta con leer posts en tus redes sociales, o buscar conceptos en wikipedia, busca siempre fuentes confiables, cursos de buen prestigio que te brinden herramientas reales para llevar a cabo tu proyecto. - Buscar ayuda de especialistas: Se ha convertido tan fácil poder montar una página web o crear una tienda en mercado libre o incluso en Facebook, pero en la mayoría de los casos, es mejor contar con todo el apoyo a la hora de emprender. - Tomar el tiempo necesario para planear: Piensa que estás por iniciar un proyecto que significa tiempo, esfuerzo y seguramente dinero para ti. Date la oportunidad de desarrollarlo bien desde el principio. - Disfrutar el proceso: Como cualquier emprendimiento, puedes llegar a tener momentos de frustración y estrés, por eso, es muy importante que no te desesperes y recuerdes tu motivación inicial para que no pierdas la emoción por desarrollar esta idea.

5. ¿Cuál fue esa "gran equivocación" que cometiste cuando estabas emprendiendo en digital, que te enseñó mucho y que nunca olvidarás?

El hecho de pensar que por ser un emprendimiento digital es más fácil que uno “tradicional”, supongo que al ser intangible, es muy sencillo perder la sensibilidad de lo que representa un emprendimiento digital, y puedes llegar a creer que es más fácil, o que se necesita invertir menos recursos y no es así. Si bien, es cierto que en la mayoría de los casos, un negocio en línea representa reducciones de costo comparado con un negocio físico, me atrevería a decir que se compensa con otro tipo de recursos que debes invertir como lo es el tiempo, para planear, desarrollar, investigar, etc. El peor error, es subestimar tu proyecto por ser digital.

6. ¿Qué te hizo ver los canales digitales como una opción rentable de negocio?

El crecimiento tan rápido que se ha visto en los últimos años en los medios digitales; mucho se ha mencionado de grandes marcas tradicionales que vieron su fin al no adaptarse a una era digital que nos alcanzó rápidamente. Ese crecimiento acelerado y los casos de éxito tan grandes como Google o Facebook confirman que la digitalización es el camino correcto.

7. ¿Cuál crees que sea el reto más grande para las empresas que ofrecen servicios digitales como SendPulse?

Creo que la parte más complicada es poder comunicar a tus clientes, de qué se trata el servicio que ofreces, y es donde la mayoría de las empresas suelen fallar. A veces al dar por entendido que los clientes ya saben que vendes o como funciona, y en otras ocasiones porque hay tanta información que causa más confusión que claridad. Se debe encontrar un punto medio en el que des la información clara, y a la vez ofrezcas un contacto para brindar más detalles. Otro reto es que al ser un producto intangible, es difícil hacer que se valore correctamente. En este punto creo que la herramienta más útil para hacer que tus posibles clientes encuentren el valor de tu servicio, son las opiniones de otros clientes, en la era digital, poder ver las reviews de otros ayuda muchísimo a tomar una decisión de compra.

Para finalizar, esperamos que lo que leíste en esta entrevista te motive a seguir adelante con tu emprendimiento digital con más seguridad. De parte de todo el equipo SendPulse Latam, queremos agradecer nuevamente a Interlat Digital Enterprise Intelligence por permitirnos ser parte de este espacio para ti. ¡Hasta la próxima!

Por: Andrea Moreno e Ilse Frutos de SendPulse Latam, a invitación de Interlat.

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