Interlat Digital Enterprise Intelligence abre este espacio para directores, gerentes, líderes, coordinadores analistas, ejecutivos y profesionales de servicio y atención al cliente de empresas de sectores públicos y privados. En este evento virtual sin costo, veremos las tendencias actuales del Customer Experience y cómo potenciar estos procesos para mejorar los índices de reputación y fidelización.

Abordaremos el concepto ‘CX Tech’ y cómo implementarlo en los equipos de Servicio y Atención al Cliente. Veremos la adopción de tecnologías para que los agentes se enfoquen en lo verdaderamente importante y se tomen decisiones basadas en datos de comportamiento por parte de los usuarios. Este será un evento de alto valor.

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