Las exigencias de la Corte Constitucional, en este caso particular, obliga a las empresas de servicios públicos (las cuales pueden tener una naturaleza pública, mixta o privada) a recibir, dar trámite y resolver de forma clara las peticiones que presenten los usuarios por redes sociales. 

Desde esa perspectiva, ante la cantidad de solicitudes que deben recibir dichas entidades a diario, hace que pensar y evaluarse la posibilidad de adquirir plataformas digitales sea una inversión pertinente para enfrentar cualquier eventualidad y apalancarse para realizar una mejor gestión.

Y en ese sentido, plataformas  como Hootsuite Enterprise, líder en gestión de redes sociales a nivel global, que canalizan toda la información dentro de una sola plataforma es una gran opción. A esto, se le puede agregar el valor de Synthesio, una solución de escucha social y de conocimientos de audiencia y otra es ZeroFOX, entidad de seguridad digital empresarial, soluciones de avanzada que Interlat Digital Enterprise Intelligence promueve desde hace años, siguiendo con su misión de construir cultura digital en latinoamérica.

Dentro de las entidades colombianas que ya usan estas plataformas de forma exitosa y dan fe de su gestión, se encuentran: Banco de la República de Colombia, Superintendencia Financiera de Colombia, RTVC Radio y Televisión Colombiana, Universidad Nacional de Colombia, Bancolombia entre otras.