Revelamos lo que serán las principales tendencias de Social Media para 2021

El 78% de los consumidores piensa que las marcas deberían ayudarlos en su vida diaria

La semana pasada le preguntamos a nuestros usuarios en redes sociales ¿Cuál tema les resultaría más interesante para leer esta semana? Los resultados de la encuesta arrojaron que las Redes Sociales son el tema de mayor interés. Por eso, esta semana quisimos traer a la comunidad de Interlat Digital Enterprise Intelligence los datos más relevantes del más reciente informe de HubSpot y Talkwalker sobre los últimos acontecimientos y posibles tendencias Social Media 2021.

1 Impacto de audiencias conscientes

La investigación señala que en 2020, la generación socialmente consciente (y la futura Generación Alfa) tuvo un impacto en las marcas, la política y la sociedad en su conjunto. El reto de las compañías será involucrarse más en temas como salud mental, inclusión y justicia social, o se enfrentarán a la posibilidad de volverse irrelevantes y potencialmente obsoletas en 2021.

“Con un número de altos ejecutivos que son despedidos por tuits inapropiados, los crecientes ejemplos de marcas que son objeto de críticas por poner presupuestos publicitarios detrás de contenido cuestionable y las corporaciones que son castigadas en los mercados de valores por prácticas comerciales insostenibles, todo apunta hacia una cosa: el auge y el aumento consumidores socialmente conscientes.”

Una tendencia que está en aumento es la de los remixes o remezclas de contenido generados por aplicaciones como TikTok, Koji y ahora, Instagram Reels, la investigación señala que a futuro habrán más oportunidades de coproducción lo que fomentará conexiones más orgánicas entre empresas y consumidores.

“En 2021, veremos una gran afluencia de contenido generado por el usuario que permitirá a las marcas impulsarse realmente. El incremento de las ventas en línea se convertirá en la norma para dirigir el CGU. Después de todo, no hay mejor prueba social que la audiencia hablando de tu marca”

2 Los remixes serán ‘la joya de la corona’ del CGU

3 Las repercusiones del COVID-19 persistirán

El informe identificó que el tono de 2021 estará determinado por 4 temas claves: Comunidad, sin contacto, higiene y compasión. Observan las menciones de las 4 claves con relación a COVID-19 y pueden ver que todavía generan conversación y siguen siendo tendencia en línea. El 78% de los consumidores piensa que las marcas deberían ayudarlos en su vida diaria.

“Chuparse los dedos ya no está bien visto, KFC abandonó temporalmente su eslogan icónico porque, con la pandemia en curso, chuparse los dedos ‘actualmente no es recomendable’, por lo que lanzaron una campaña ingeniosa. A medida que las 4 claves de COVID-19 (higiene, sin contacto, comunidad, compasión) continúan siendo la nueva normalidad en el marketing, es probable que cambie la forma en que se transmiten los mensajes. Los efectos de COVID-19 se sentirán durante los próximos meses”

4 Los memes son el rey en las generaciones jóvenes

El 55% de usuarios entre 13 a 35 años están compartiendo memes todas las semanas. Durante el último año, aumentó y en los últimos 13 meses, pasó de 19.8 millones de menciones en agosto de 2019 a 24.9 millones en julio de 2020 (+26%), con un pico de 28 millones durante abril de 2020. Seguro, los memes seguirán apareciendo en los próximos años.

“Existe un inmenso cansancio en el contenido registrado en todo tipo de canales sociales. El consumidor está evolucionando y sus opciones son cada vez mayores, por lo que es importante que haya un toque de innovación constante en los estatutos del marketing de contenido: los memes han evolucionado de simples stickers a GIFs y ahora memes de video. El estilo de la vieja escuela de la sátira es el catalizador de la nueva era en el marketing”

Las menciones de palabras clave relacionadas con la nostalgia pasó de 13 millones a 24.4 millones (+88%). Este tipo de marketing tuvo su auge en la década de 1920, durante la Gran Recesión de finales de la década de 2000. En 2021 veremos un aumento de elementos nostálgicos.

“Después de 2020, debemos recordarle a nuestra comunidad lo preciado que era el mundo lleno de libertad. Con el marketing de nostalgia podemos crear campañas divertidas y recordar los buenos tiempos. El mundo está cambiando y nunca sabremos cuándo todo esto acabará. Mantenerse positivo es la mejor forma de vivir con esta pandemia”

5 Marketing de nostalgia

6 Conversaciones omnicanal

El informe destaca que se espera que las marcas y plataformas se involucren en un mayor número de oportunidades impulsadas por la IA para conectarse con más consumidores. Una forma es a través del marketing conversacional, método que involucra a los clientes a través de: chatbots, mensajería social, llamadas y más, para construir relaciones a través de contenido personalizado y uno a uno.

“La automatización de marketing a través del comercio conversacional será más importante que nunca en los próximos años. Con el tiempo dedicado a la mensajería creciendo exponencialmente, el 68% de los usuarios eligen los mensajes de texto como su forma preferida de comunicación y soluciones como Google Duplex ya están llegando al mercado, las marcas deberían comenzar pensar seriamente en construir sus embudos de conversación en línea”

7 Gaming social

En los últimos 13 meses, el número de personas que se identifican como jugadores creció de 31.1 millones en agosto de 2019 a 41.2 millones en julio de 2020 (+32%), mostrado durante los meses de confinamiento. Las conversaciones que mantienen estos consumidores revelan la tendencia.

“El gaming se convertirá en la vertical número 1 de entretenimiento en el mundo en 2021 rebasando los 3,000 millones de usuarios. El tiempo dedicado a jugar, competir, socializar y observar contenido “gamer” detonará un migración de la inversión publicitaria”

8 Estilo ‘vieja escuela’

El estudio reveló que durante la crisis de COVID-19, algunas tendencias reaparecieron repentinamente. En 2021 se verá un aumento en el “marketing de vieja escuela” a medida que las marcas vuelvan a una forma más sencilla de atraer a los consumidores. El 55% de los estadounidenses escuchan podcasts y las menciones de los boletines informativos crecieron un 14%.

“Los profesionales de marketing deben tener una mentalidad en donde lo digital es lo primero. Es por ello que el ‘marketing digital de la vieja escuela’ es más importante que nunca. Desde la educación del cliente a través de publicaciones en blogs y marketing por correo electrónico hasta la participación de los consumidores en seminarios web, vídeos e incluso podcasting, el marketing digital de la vieja escuela está de moda”

9 Los gigantes de las redes sociales se adaptan a la nueva normalidad

La investigación arrojó que en los últimos 13 meses, el nivel de noticias en torno a las 3 plataformas de redes sociales más grandes, en términos de volúmen de conversación, (Facebook, Twitter e Instagram), se ha equilibrado y a pesar de las diferencias de audiencia, demografía y usuarios, estos canales tienen posiciones similares en la mente de los consumidores y es muy poco probable que pierdan ese dominio.

“La era de discutir y debatir la regulación de las redes sociales pronto terminará. En 2021, los gigantes tecnológicos como Facebook necesitarán adaptarse cada vez más a un nuevo conjunto de reglas y restricciones impuestas por gobiernos y reguladores. Los usuarios de las redes sociales también tendrán mayores expectativas con respecto a la conducta y el comportamiento de las plataformas sociales luego de escándalos como Cambridge Analytica. Aquellas plataformas que fracasen pueden esperar poca paciencia o perdón por parte de sus usuarios en 2021”

Desde febrero del 2020, las menciones de noticias falsas, información errónea y teorías de conspiración aumentaron drásticamente. El incremento repentino de casos de COVID-19 creó un vacío de información, según el informe, la gente necesitaba desesperadamente más información sobre la pandemia global, pero no fue fácil para las personas identificar una fuente autorizada en la que pudieran confiar.

“La audiencia mostrará una mayor prudencia en la detección de noticias falsas, han visto fracasar las teorías de la conspiración en el año 2020 y son conscientes de que el contenido de las principales plataformas sociales no siempre es real”

10 Se ha creado un hervidero de desinformación

Para concluir, la situación actual de confinamiento ha creado diferentes tendencias en redes sociales, las cuales varían según las motivaciones, necesidades y conversaciones de los consumidores ‘momento idóneo para escuchar la voz de los clientes y convertirla en un éxito de marca para 2021’.

En Interlat Digital Enterprise Intelligence compartimos contigo un espacio en la nube para centralizar tus publicaciones y las comunicaciones corporativas digitales de tu organización con el servicio de gestión de ecosistemas digitales a través de nuestra plataforma de avanzada Hootsuite, líder en la arena de gestión en social media.

Estamos próximos a galardonar los mejores proyectos de social media en los 8vos. Premios #LatamDigital, mira los finalistas aquí:

Customer Experience

Data Cloud

Ed Tech

Comercio Electrónico

Comunicaciones Unificadas

Social Media

Seguridad Digital

Transformación Digital